BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN ANBIETEN; ES FALLEN GEBÜHREN AN.

RÜCKGABE

Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben?

Ja, das ist möglich.

Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

1. Die Bestellung enthält noch alle zugehörigen Teile und Komponenten, und die Verpackung ist genau wie das Produkt angekommen.
2. Eine normale Handhabung des Produkts ist erkennbar; Bruch durch unsachgemäße Handhabung ist ausgeschlossen.
3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt.
4. Das Produkt wurde unmittelbar nach Erhalt als mangelhaft festgestellt.
5. Wir sind berechtigt, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
6. Eine Rückgabe wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, und sofern die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt.

*Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass die Artikel ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie zur Einleitung des Rückgabeprozesses Folgendes tun:

• Senden Sie eine E-Mail an: info@gretazurich.com
• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält:
  • Bestellnummer
  • Grund für den Rückgabewunsch
  • Foto des Produkts im Falle eines Bruchs
  • Vor- und Nachname des Kunden
  • Adresse des Kunden

Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.

Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender; wir teilen Ihnen die korrekte Adresse mit, nachdem Sie uns darum gebeten haben. Sie, der Kunde, tragen die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts.

WIDERRUF / STORNIERUNG

Als freiwilliges Kundenversprechen räumt Ihnen Greta Zürich ein Rückgaberecht gemäß der folgenden Bestimmung ein. Da die Schweiz nicht Mitglied der EU ist, besteht hierauf kein gesetzlicher Anspruch nach schweizerischem Recht (Obligationenrecht) – wir bieten dieses Recht dennoch freiwillig und in Anlehnung an europäische Standards an.

A. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Rückgaberecht

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzten Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen ausgeführt, sobald sie aufgegeben werden. Daher können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen, sodass eine Erstattung bei Erhalt der Ware nicht möglich ist.

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns (Greta Zürich) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist abgeschlossen, wenn wir die Ware erhalten haben. Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Hinweis zu Sendungen, die sich im Transit befinden

Da unsere Waren aus Asien versandt werden, kann es zu längeren Transitzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Ware bereits zu Ihnen unterwegs ist, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie anschließend an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns im Voraus über Ihren Widerruf informieren.

Um Ihnen eine möglichst schnelle Rückabwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, zahlen wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags und der Erhalt der Ware bei uns eingegangen sind. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

** ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER GESENDET.